1 4
Vis alle

Elvoria

Hos Elvoria mener vi at skjønnhet bør være tilgjengelig for alle. Derfor tilbyr vi stilfulle og elegante produkter til rimelige priser.

Vi dekker fraktkostnadene, slik at dine nye favoritter leveres rett hjem til deg uten ekstra fraktkostnader.

Har du spørsmål eller trenger du veiledning? Vårt vennlige kundeserviceteam hjelper deg gjerne – alltid bare et klikk unna.

Kundeservice

Har du spørsmål? Kontakt kundeservice, så gjør vi vårt beste for å svare innen 24 timer, alle dager i uken.

Mandag–fredag: 08.00–20.00
Lørdag–søndag: 08.00–16.00
 

✉️ post@elvoria.no

Ofte stilte spørsmål

Hvordan kan jeg returnere bestillingen min?

Er du ikke fornøyd med bestillingen din? Kontakt oss først på post@elvoria.no før du oppretter en tvistesak i Klarna-portalen din.

Skriv DISPUTE i emnefeltet, og fortell oss hva som har skjedd.

Disse e-postene behandles med høyeste prioritet og løser problemet ditt raskere enn om du oppretter en klage i Klarna-portalen!

Den forventede leveringstiden er overskredet. Hvor er bestillingen min?

I 99 % av tilfellene leveres bestillinger innen forventet leveringstid.

Dessverre kan det forekomme at en bestilling blir forsinket under leveringen.

Du kan sjekke statusen ved å kontakte kundeservice på e-post. Oppgi bestillingsnummeret ditt, og send meldingen fra samme e-postadresse som du brukte da du la inn bestillingen.

Ønsker du å opprette en tvistesak i Klarna-portalen din? Kontakt oss på post@elvoria.no med emnet DISPUTE, og fortell oss hva som har skjedd.

Disse e-postene behandles med høyeste prioritet og løser problemet ditt raskere enn om du oppretter en klage i Klarna-portalen!

Når kan jeg forvente bestillingen min?

Vi mener at du ikke bør betale for mye for produktet du ønsker deg. Derfor sender vi produktene våre direkte fra produsenten.

På denne måten sparer vi frakt-, lager- og emballasjekostnader, noe som gjør at vi kan tilby produkter til en rimelig pris.

Bestillingsprosessen er delt inn i flere trinn:

Behandlingstid: Bestillingen godkjennes, kvalitetskontrolleres og pakkes. Alle bestillinger overleveres til distribusjonssenteret innen 24 timer etter at bestillingen er lagt inn.

Leveringstid: Dette er tiden det tar å sende varen fra distribusjonssenteret til det endelige bestemmelsesstedet.

Leveringstiden er vanligvis 8–16 virkedager.

Merk: På grunn av koronaviruset (COVID-19) kan det oppstå forsinkelser i leveringen, ettersom transportkapasiteten er begrenset.

Ikke fornøyd med bestillingen din?

Er du ikke fornøyd med bestillingen din? Kontakt oss først på post@elvoria.no med DISPUTE i emnefeltet, og fortell oss hva som har skjedd, før du oppretter en tvistesak i Klarna-portalen din.

Disse e-postene behandles med høyeste prioritet og løser problemet ditt raskere enn om du oppretter en klage i Klarna-portalen!

Hvor finner jeg sporingsnummeret mitt?

Du kan spore pakken din med det fire- eller femsifrede bestillingsnummeret ditt (#xxxxx) og e-postadressen din.

Klikk her for å spore bestillingen din.

Sporingsnummeret viser ingen informasjon – hvordan er det mulig?

Ingen grunn til bekymring – dette er helt normalt. Sporingsinformasjonen blir først synlig når pakken din er behandlet av transportøren. Noen ganger kan det oppstå mindre forsinkelser, slik at informasjonen vises litt senere i systemet.

Så snart pakken din er underveis, vises oppdateringene automatisk.

  • GRATIS FRAKT

    Vi tilbyr gratis frakt med sporing på alle bestillinger i Norge. Pakkene leveres med Posten.

  • PENGENE-TILBAKE-GARANTI

    Vi tilbyr 100 % pengene-tilbake-garanti innen 30 dager etter at du har mottatt bestillingen din.

  • Trygg og sikker bestilling

    Hos Elvoria får du kryptert betaling og kjøperbeskyttelse – for en trygg handleopplevelse.